Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 15 grudnia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie są używane poniższe określenia, należy je rozumieć następująco:

• Usługodawca - Spana Blli z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 45, 40-008 Katowice
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę z Usługodawcą
• Usługi - usługi związane z naprawą, montażem, renowacją schodów oraz doradztwo techniczne
• Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usług

1.2 Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Spana Blli oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Zakres świadczonych usług

2.1 Katalog usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Naprawa schodów drewnianych, metalowych i betonowych
• Montaż nowych schodów wszystkich typów
• Renowacja i odnowa starych schodów
• Doradztwo techniczne w zakresie schodów
• Kontrole bezpieczeństwa konstrukcji schodowych
• Wdrażanie rozwiązań ekologicznych

2.2 Obszar świadczenia usług

Usługi świadczone są na terenie województwa śląskiego, ze szczególnym uwzględnieniem miast: Katowice, Sosnowiec, Chorzów, Bytom, Gliwice, Zabrze, Ruda Śląska, Tychy.

§ 3. Zasady zawierania umów

3.1 Procedura składania zamówień

Umowa może zostać zawarta w następujący sposób:

1. Przez złożenie zapytania za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej
2. Przez kontakt telefoniczny pod numerem +48 32 345 67 89
3. Przez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]
4. Przez bezpośredni kontakt w siedzibie firmy

3.2 Wycena i oferta

Każda usługa poprzedzona jest bezpłatną wyceną i oceną techniczną. Oferta przedstawiana jest w formie pisemnej i zawiera:

• Szczegółowy opis planowanych prac
• Harmonogram realizacji
• Cenę usługi
• Warunki płatności
• Okres gwarancji

3.3 Akceptacja oferty

Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej akceptacji oferty przez Klienta. Akceptacja może nastąpić przez:

• Podpisanie umowy
• Potwierdzenie akceptacji e-mailem
• Wpłacenie zaliczki zgodnie z ofertą

§ 4. Realizacja usług

4.1 Terminy realizacji

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług w terminie określonym w umowie. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, termin może ulec przedłużeniu po uzgodnieniu z Klientem.

4.2 Materiały

Usługodawca używa wyłącznie materiałów wysokiej jakości od sprawdzonych dostawców. Klient ma prawo do wglądu w specyfikacje używanych materiałów.

4.3 Dostęp do miejsca realizacji usług

Klient zobowiązuje się zapewnić Usługodawcy swobodny dostęp do miejsca realizacji usług w uzgodnionych terminach.

§ 5. Ceny i płatności

5.1 Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie dla każdego projektu na podstawie:

• Zakresu prac do wykonania
• Rodzaju i ilości materiałów
• Stopnia skomplikowania prac
• Terminu realizacji

5.2 Warunki płatności

Płatności mogą być realizowane:

• Gotówką przy odbiorze
• Przelewem bankowym
• W ratach (za dodatkową opłatą)

5.3 Zaliczka

W przypadku dużych projektów Usługodawca może żądać zaliczki w wysokości do 50% wartości zamówienia.

§ 6. Gwarancja i reklamacje

6.1 Okres gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi:

• Naprawa schodów - 24 miesiące
• Montaż nowych schodów - 36 miesięcy
• Renowacja - 24 miesiące
• Doradztwo techniczne - 12 miesięcy

6.2 Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. Nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania
• Naturalnego zużycia materiałów
• Uszkodzeń powstałych wskutek działania siły wyższej
• Uszkodzeń powstałych wskutek ingerencji osób trzecich

6.3 Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać:

1. W formie pisemnej na adres siedziby lub e-mail
2. W terminie 14 dni od wykrycia wady
3. Z opisem problemu i dokumentacją fotograficzną

§ 7. Odpowiedzialność

7.1 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada aktualne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł.

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wykonanych usług, z wyłączeniem szkód powstałych umyślnie.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje odrębna Polityka Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

9.1 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

9.2 Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.3 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie internetowej.

9.4 Klauzula salwatoryjna

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc prawną.

§ 10. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się:

• Adres: ul. Warszawska 45, 40-008 Katowice
• Telefon: +48 32 345 67 89
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek: 8:00-18:00, Sobota: 9:00-15:00